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院2013年工作会议暨一届四次职代会圆满召开

发布时间:2014-01-23

为全面总结2013年工作,理清工作思路,统一思想,明确2014年的工作目标,2014123日,我院于广州花都成功召开2013年工作会议暨一届四次职代会。我院领导、各部门主管副主管及各职代会代表共40余人出席了本次会议。

会上,谭玮院长作题为《以服务促经营,以管理提品质,保持院的稳步发展》的工作报告,向大会通报了我院2013年的经营管理情况。报告显示,2013年我院继续保持良好的发展势头,主营业务收入突破两亿元大关,利润首次踏上千万元台阶,圆满完成了上级下达的各项指标。大会还对2014年的经营任务和工作重点提出要求,重申“抓经营、强管理、提品质、重服务”的发展思路,进一步强调服务对经营的重要性,树立以服务促经营的经营理念,强化内部管理,明确标准化建设的方向。随后,各部门分别汇报,总结过去一年的生产、管理等情况,坦诚分析不足,同时还提出年度经营具体目标,列出各阶段工作重点。各分管院长分别就分管部门做了详细到位的点评,对存在问题也指明改进方向。

在分组讨论阶段,各部门围绕报告主题“以服务促经营,以管理提品质,保持院的稳步发展”进行了热烈而务实的讨论,并提出了很多富有见地的意见和建议,总结了很多以服务促进市场开拓的成功经验。大家一致认为,服务水平的提高前提是客户服务意识的加强和转变,在激烈的市场竞争中,我们应不仅限于思考“我们需要为客户做什么?”,更要思考“我们还能为客户做什么?”,同时追求服务方式沟通方式的多元化,切切实实地从客户角度解决问题。

此次会议全面总结了我院过去一年的成绩,回顾过去,我们面对激烈的市场竞争、艰巨的生产任务,全体员工上下一心,扎实工作,顺利实现了年度工作目标。新的一年,我们全体干部员工将统一思想,明确目标,精诚团结,共同促进院的全面稳步发展。